售后服务

	郑州锦阳信息科技有限公司服务各界客户得出一个总结，对于客户来说买一个商品是比较容易的，但是想要找到一个优质产品及服务的供应商确并非那么容易，而对于我公司来说，也希望能够长期发展，更好的服务客户，把握客户，为此我公司T&Q体系为客户提供了**，具体内容如下：
一、 售前服务
1. 专业的销售工程师会根据客户的要求，结合专业的系统集成经验及产品应用特点，为客户提供专业的解决方案及适合客户要求的产品
2. 为客户做DEMO系统的演试及样品的展示,根据客户的需求，结合产品及专业系统实施经验，为客户提供专业的购买建议。
3. 为客户提供免费的产品使用培训，让客户更能了解产品及系统的特点
4. 在一定情况下，可为客户提供样机测试


	二、 售中服务
1. 免费现场环境勘察，为客户提供安装环境建议
2. 对所售产品免费安装调试及产品使用培训
3. 为客户提供产品相关的资料（包括产品使用说明书，质保说明、资质证书等等）
4. 电话技术支持，紧急情况下现场技术支持


	三、 售后服务
1. 客户发现问题，现场人员可把问题反馈到电脑部该项目负责人，然后再由负责人与我们技术人员联络，我们会在2小时内给您答复，12小时内处理完毕（24小时是在河南省内上门服务，其他地方54小时内处理完毕）
2. 采取一换一的方式维修，为客户解决后顾之忧
3. 我们会在保修期内免费给客户做检修及保养
4. 开通24小时服务热线：13526461050
5. 如需更换配件，我公司可按照配件成本价为更换
6. 如果客户使用我公司耗材，我公司将会给予优惠的价格


	       综上所述，我公司愿意成为客户长期发展的合作伙伴，为客户不仅能提供优质的产品，而且更重要的是提供优秀售后服务，为客户的发展扬帆助航，提供一臂之力。